Während andere beim Erklimmen der Benefit Ladder schnell das Gleichgewicht verlieren, steht Michelle mit beiden Beinen schon fest auf der obersten Stufe und schmeißt emotionale Benefits auf Product Feature-Puristen, als wären es Karneval-Bonbons. Mit ihrem analytischen Denken und ihrer ausgeprägten Empathie versetzt sich die Strategin so tief in Zielgruppen, dass ihre eigene Persönlichkeit zwischenzeitlich flöten geht: Gestern noch LKW-Fahrerin, heute schon IT-Specialist. Mal Marketeer, mal Party-Tier. Doch unabhängig von ihrer Tagesrolle behält Michelle jederzeit die Balance.